CaixaBank devuelve los gastos del préstamo

1. Si la cláusula impone todos los gastos del préstamo a la parte prestataria. Si existe reparto de los gastos, no es posible reclamar (normalmente podremos despejar esta duda analizando la cláusula quinta de nuestra escritura de préstamo).
2. Si el dinero del préstamo fue destinado al consumo (adquisición de la vivienda habitual, segunda vivienda de los afectados,  deudas de consumo, etc.). No es posible reclamar en aquellos casos en los que el importe del préstamo se haya destinado a la adquisición de un local para un comercio o de una oficina, como por ejemplo, el caso de un zapatero que compra un local en donde instalar su zapatería, o a saldar deudas relacionadas con el tráfico empresarial.
3. Si la entidad ha sido parte en la escritura de préstamo o de subrogación o modificación de préstamo hipotecario (trataremos estos dos últimos casos en un artículo aparte, puesto que CaixaBank no está accediendo a devolver ningún importe relacionado los gastos de estas escrituras, aunque debería hacerlo).

1. La escritura de préstamo hipotecario o de compraventa con subrogación en préstamo hipotecario.
2. Las facturas de cada uno de los gastos que es posible reclamar.

No tengo las facturas, ¿cómo las puedo conseguir?

NOTARÍA

Podemos solicitarla directamente en la Notaría en la que se ha firmado la escritura. Si no recordamos en qué Notaría se firmó la escritura, en la primera página de la propia escritura suele aparecer el nombre del/la Notario/a que la ha firmado. En concreto, suele hacerse constar una redacción como esta: “Ante mí, (nombre y apellidos del/la Notario/a), Notario del Ilustre Colegio de las Islas Canarias”

REGISTRO DE LA PROPIEDAD

Es necesario contactar con el Registro de la Propiedad en el que se inscribió la escritura de hipoteca (podremos saber en qué Registro se encuentra inscrita, consultando la propia escritura).

GESTORÍA

Es necesario contactar con la gestoría que tramitó el expediente. Habría que analizar la documentación que conserve cada afectado para tratar de averiguar cuál fue la gestoría que se hizo cargo de la escritura y solicitarle copia de la factura.

TASACIÓN

Es necesario contactar con la entidad que tasó la vivienda.

No he conseguido las facturas, ¿puedo reclamar?

Si finalmente no se han conseguido la copia de todas las facturas, es posible reclamar. No obstante, es muy probable que la entidad no acceda a devolvernos los importes relacionados con las facturas que no aportemos.

En vía judicial, la mayor parte de los Tribunales condenan a las entidades a abonar los importes correspondientes aunque no se conserven las facturas, siempre que estos importes se hagan constar de manera expresa en la nota de provisión de fondos emitida por la gestoría que tramitó la escritura.

Para reclamar extrajudicialmente, es necesario copiar el siguiente texto en un correo electrónico nuevo y enviárselo a CaixaBank (servicio.cliente@caixabank.com), junto con la copia  del DNI del/los afectado/s, por ambas caras, y de las facturas de los gastos que se conserven:

Nombre y apellidos:
DNI n.º
Domicilio:
CP:
Municipio:

Al Servicio de Atención al Cliente

En (municipio), a (día) de (mes) de (año)

ASUNTO: Notificación previa a la presentación de la acción judicial oportuna solicitando la devolución de los importes cobrados indebidamente por la aplicación de la cláusula relativa a la imposición a la parte prestataria de los gastos de constitución de la hipoteca, establecida en la escritura de préstamo hipotecario firmada entre la entidad financiera destinataria, como prestamista, y los remitentes, como prestatarios.-

Estimados Sres.,

Nos ponemos en contacto con Vdes. antes de iniciar el correspondiente procedimiento judicial para interesar la devolución de los importes cobrados indebidamente por la aplicación de la cláusula relativa a la imposición a la parte prestataria de los gastos de constitución de la hipoteca, establecida en la escritura de préstamo hipotecario firmada entre nosotros.-

El art. 89.3 TRLGCU califica como cláusulas abusivas, en todo caso, tanto “la transmisión al consumidor y usuario de las consecuencias económicas de errores administrativos o de gestión que no le sean imputables” (número 2º), como “la imposición al consumidor de los gastos de documentación y tramitación que por ley corresponda al empresario” (número 3º).-
Por tanto, sin perjuicio de reservarnos el derecho a reclamar el resto de los importes que puedan correspondernos en el futuro, a través de este escrito solicitamos formalmente que procedan a la devolución de los importes correspondientes a los gastos abonados por la constitución del préstamo, según los siguientes porcentajes:

• • 50% del importe de la factura de la Notaría por la constitución de la escritura de préstamo hipotecario;
  • 100% del importe de la factura del Registro por la inscripción de la escritura de préstamo hipotecario;
  • 100% del importe de la factura del servicio de Gestoría;
  • 100% del importe de la factura del servicio de Tasación;
  • los intereses legales correspondientes hasta la fecha de su completo pago.

Por todo lo anterior, solicitamos que nos abonen los importes mencionados o en otro caso daremos instrucciones a nuestro Letrado para que proceda a la presentación del correspondiente procedimiento judicial, solicitando la declaración de nulidad de la cláusula que impone el pago de los gastos de constitución a la parte prestataria, el abono de las cantidades correspondientes, más los intereses legales, lamentando los gastos y costas que se le originen a la entidad financiera en dicho procedimiento.-

Se adjuntan a este escrito copia de las mencionadas facturas y copia de nuestro DNI, por ambas caras.

Sin otro particular, a la espera de sus noticias, atte. les saludan,

Nombre y apellidos:

Salvo en los casos de subrogación o modificación de préstamo hipotecario (que trataremos más adelante), la contestación habitual de CaixaBank, suele ser la siguiente:

En concreto, en relación con la devolución de importes, suelen hacer constar lo siguiente: