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Puedes recuperar más dinero del que te imaginas, y solo entraremos en juicio cuando podamos asegurarte una gran posibilidad de éxito.
Consúltanos sin compromiso para comprobar si tu caso es viable.
Reclama intereses abusivos de Santander Consumer con éxito:
En este artículo te ayudamos, en 4 pasos, a tenerlo todo preparado para poder reclamarle a Santander Consumer todos los intereses, comisiones, seguros y otros gastos que hayan podido cobrarte indebidamente, por la utilización de una tarjeta revolving (como la Ikea Family) o préstamos que puedan tener un tipo de interés usurario.
- Conseguir el contrato
- Solución extrajudicial
- Posible propuesta
- ¿Demandamos?
Para conseguir la copia del contrato o solicitud de tarjeta es necesario enviar un correo electrónico a (santander_reclamaciones@gruposantander.es).
Además de enviarles el mencionado correo electrónico, desde Santander Consumer están requiriendo también que se les envíe el mismo texto como documento en formato PDF firmado, por lo que hay que copiar y pegar el texto en un archivo Word o PDF, imprimirlo, firmarlo y enviarlo como archivo adjunto, junto con la copia de su DNI por ambas caras.
Por si fuera de utilidad, dejamos por aquí el texto del correo electrónico a enviar a Santander Consumer (santander_reclamaciones@gruposantander.es), solicitando la copia del contrato y los extractos correspondientes:
Nombre y apellidos:
DNI n.º:
Domicilio:
Al Servicio de Atención al Cliente
En (municipio), a (día) de (mes) de (año)
ASUNTO: Solicitud de contrato y de los extractos correspondientes.
Estimados Sres.,
Me pongo en contacto con Vdes. para solicitar que me envíen por correo electrónico el contrato que ha dado origen a la relación contractual existente entre nosotros, y los extractos correspondientes, según lo establecido en el artículo 7 de la Orden EHA/2899/2011, de 28 de octubre, de transparencia y protección del cliente de servicios bancarios.
Por otro lado, según lo establecido en el artículo 33 quinquies d) 1º y 2º de la Orden ETD 699/2020, solicito que se me envíe el cuadro de amortización en el que se haga constar la fecha en la que terminaría de pagar el crédito dispuesto si no se realizasen más disposiciones ni se modificase ningún otro elemento del contrato; y la cuantía total, desglosando principal e intereses, que acabaría pagando por el crédito dispuesto si no se realizasen más disposiciones ni se modificase la cuota a abonar.
Se acompaña a este e-mail copia de mi DNI por ambas caras.
Sin otro particular, a la espera de sus noticias, atte. les saluda,
Nombre y apellidos:
Una vez que tengamos el contrato, es necesario enviar un nuevo correo electrónico a Santander Consumer, por si existiera la posibilidad de llegar a un acuerdo. Recomendamos siempre acudir a la vía extrajudicial antes de presentar la demanda.
Te dejamos por aquí un ejemplo de texto a enviar por correo electrónico, proponiendo un intento de solución extrajudicial.
Debes copiar y pegar el texto que dejamos a continuación en el campo de texto de un nuevo correo electrónico, completar tus datos personales y enviárselo a Santander Consumer (scpostventaclientes@santanderconsumer.com).
Desde Santander Consumer están requiriendo también que se les envíe el mismo texto como documento en formato PDF firmado, por lo que hay que copiar y pegar el texto en un archivo Word o PDF, imprimirlo, firmarlo y enviarlo como archivo adjunto, junto con la copia de su DNI por ambas caras.
Nombre y apellidos:
DNI n.º:
Domicilio:
Al Servicio de Atención al Cliente
En (municipio), a (día) de (mes) de (año)
Estimados Sres.,
Me pongo en contacto con Vdes. antes de iniciar el correspondiente procedimiento judicial para interesar la declaración de nulidad del contrato firmado con fecha __ de _____ del año ______, que mantengo con su entidad, y la devolución de los importes cobrados indebidamente al haber aplicado intereses usurarios, y cláusulas abusivas, lo que conlleva a que esté obligado sólo al pago del capital efectivamente prestado o dispuesto.
Como saben, en su sentencia n.º 258/2023, de 15 de febrero, el Tribunal Supremo ha establecido que si la diferencia entre el tipo medio de mercado y el convenido es superior a seis puntos porcentuales, el contrato debe declararse nulo, por usurario.
Así, en caso de que haya pagado, a través de las cuotas cobradas, por todos los conceptos, mayor cuantía de la efectivamente prestada o dispuesta, se me tendrá que devolver dicho exceso.
Se hace constar expresamente, que esta reclamación cumple los requisitos establecidos en el artículo 11 de la Orden ECO/734/2004, de 11 de marzo, sobre los departamentos y servicios de atención al cliente y el defensor del cliente de las entidades financieras, y que concretamente, son los siguientes:
a) Nombre, apellidos, domicilio y DNI (del/la interesado/a: nombre y apellidos, DNI n.º _______, Domicilio: ______________, CP: _____, Municipio: _____
b) Motivo de la queja o reclamación, con especificación clara de las cuestiones sobre las que se solicita un pronunciamiento: solicitud de declaración de nulidad del contrato firmado entre nosotros, por haber aplicado un tipo de interés usurario.
c) Oficina u oficinas, departamento o servicio donde se hubieran producido los hechos objeto de la queja o reclamación: el hecho objeto de la reclamación es haber incluido un tipo de interés usurario en el contrato firmado entre nosotros.
d) Que el reclamante no tiene conocimiento de que la materia objeto de la queja o reclamación está siendo sustanciada a través de un procedimiento administrativo, arbitral o judicial: (el/la) reclamante no ha presentado ningún procedimiento judicial relacionado con esta reclamación.
e) Lugar, fecha y firma: En (municipio), a (día) de (mes) de (año).
Nombre y apellidos:
Es importante conservar la copia del correo electrónico enviado (imprimiéndola en formato PDF, por ejemplo), para poder acreditar ante el Juzgado (si tuviéramos que acudir a la vía judicial), que hemos intentado llegar a un acuerdo con Santander Consumer.
Nosotros solemos aconsejar negociar, pero siempre que la financiera acceda a emitir un certificado en el que se detallen todos los importes abonados en concepto de capital dispuesto, intereses ordinarios, intereses de demora, comisiones, seguros y otros gastos. Sólo de este modo podremos saber si la oferta propuesta es justa o no.
En el Juzgado conseguiremos que todo lo abonado en concepto de intereses, comisiones, seguros y otros gastos, vaya directamente a amortizar capital dispuesto (devolver el dinero que hemos utilizado en nuestras compras), y si resulta sobrante (que es lo habitual), se recupera todo.
Por este motivo, personas que en principio parece que puedan estar debiendo dinero resulta que terminan recuperando importes que no se imaginaban que pudieran recuperar.
En los casos en que los pagos se encuentran más o menos al día o los contratos han sido cancelados hemos conseguido recuperar cantidades superiores a los 25.000 €.
En los casos en los que la tarjeta no está al día, hemos conseguido disminuir deudas de 14.000 € a unos 2.000 € aproximadamente.
En estos artículos comentamos los argumentos que utilizan las financieras para tratar de que los afectados firmen “acuerdos-trampa”:
Si transcurren dos meses desde que se envió el intento de solución extrajudicial y la entidad no ha contestado o si emite una contestación denegatoria, y en el contrato se ha aplicado un tipo de interés usurario o existen cláusulas abusivas, ya podríamos presentar la demanda en el Juzgado.
Nuestro consejo es que se presente la demanda con un abogado de confianza que tenga experiencia verificada en la materia y que se preocupe más por ayudarnos a conseguir nuestro dinero o reducir la deuda, que por el importe que pueda terminar cobrando.
El trabajo hay que remunerarlo, por supuesto. Pero a nosotros nos parece justo que, si es la entidad financiera la que resulta condenada a pagar los gastos del procedimiento (que es lo que ocurre habitualmente), no deba cobrarse ningún porcentaje a los afectados sobre los importes recuperados.
En relación con la “provisión de fondos” o dinero que se suele adelantar antes de comenzar con el procedimiento, suele ser un tema delicado. Hay abogados que solicitan un pequeño importe como provisión, y otros que no.
Lo mejor es consultarlo con su letrado de confianza, plantear la situación económica de cada uno y analizar las opciones propuestas. Seguro que es posible llegar a un acuerdo.