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Reclama el importe abonado por la comisión de apertura
En este artículo te indicamos, en 4 pasos, cómo reclamar por la vía extrajudicial, el importe abonado en concepto de comisión de apertura del préstamo.
Actualmente, las entidades no están devolviendo estos importes por la vía extrajudicial, pero es importante iniciar la reclamación para poder interrumpir la posible prescripción de la acción.
- ¿Puedo reclamar?
- ¿Qué necesito?
- El texto a enviar
- La respuesta del banco
El importe cobrado por la aplicación de esta cláusula suele rondar entre 250 € y 7.500 €, dependiendo del importe del préstamo (habitualmente las entidades cobran un porcentaje sobre la cuantía del préstamo).
Es posible reclamar si la entidad no ha prestado ningún servicio que retribuya un gasto real o un servicio efectivamente realizado.
- El justificante de haber abonado la comisión de apertura.
- Enviar a la entidad un correo electrónico sencillo, como el que proponemos en el apartado siguiente: “El texto a enviar”.
Para reclamar extrajudicialmente, es necesario copiar el siguiente texto en un correo electrónico nuevo y enviárselo al banco, junto con la copia del DNI del/los afectado/s, por ambas caras, y del justificante de haber abonado la comisión de apertura:
Nombre y apellidos:
DNI n.º
Domicilio:
CP:
Municipio:
Al Servicio de Atención al Cliente
En (municipio), a (día) de (mes) de (año)
ASUNTO: Notificación previa a la presentación de la acción judicial oportuna solicitando la devolución del importe abonado indebidamente en concepto de comisión de apertura, establecida en la escritura de préstamo hipotecario firmada entre la entidad financiera destinataria, como prestamista, y el remitente, como prestatario.-
Estimados Sres.,
Me pongo en contacto con Vdes. antes de iniciar el correspondiente procedimiento judicial para interesar la devolución del importe abonado indebidamente por la aplicación de la cláusula que impone a la parte prestataria la comisión de apertura, establecida en la escritura de préstamo firmada entre nosotros.-
El artículo 3.1 de la Orden EHA/2899/2011, de 28 de octubre, de transparencia y protección del cliente de servicios bancarios, establece que sólo podrán percibirse comisiones o repercutirse gastos por servicios solicitados en firme o aceptados expresamente por un cliente y siempre que respondan a servicios efectivamente prestados o gastos habidos.
En la misma línea, la Circular 5/2012, del Banco de España de 27 de junio, con respecto a dicha normativa establece que en ningún caso podrán cargarse comisiones o gastos por servicios no aceptados o solicitados en firme por el cliente. Las comisiones o gastos repercutidos deberán responder a servicios efectivamente prestados o a gastos habidos.
Por tanto, a través de este escrito solicito formalmente que procedan a la devolución del importe correspondiente a la comisión de apertura abonada como consecuencia de la constitución del préstamo, o en otro caso daré instrucciones a mi Letrado para que proceda a la presentación del correspondiente procedimiento judicial, solicitando la declaración de nulidad de la cláusula que impone la comisión de apertura, y el abono del importe correspondiente más los intereses legales, lamentando los gastos y costas que se le originen a la entidad financiera en dicho procedimiento.-
Sin otro particular, a la espera de sus noticias, atte. les saluda,
Nombre y apellidos:
Una vez recibida la contestación emitida por el banco (que, actualmente no suele ser favorable), habrá que valorar cada caso concreto para saber si es viable iniciar la reclamación judicial.